תפעול שירות לקוחות
מפניית הלקוח ועד למסירת העבודה — בתהליך אחד ברור.
סביבת קליטת פניות ממוקדת לעסקי שירות. מפרסמים שירותים, אוספים פניות מסודרות ושומרים כל בקשה במקום אחד.
פניותעבודה שדורשת תשומת לב
AMFD-1048 · Brand identity packageUnder reviewToday
DNFD-1047 · Annual report designQuote sentYesterday
RKFD-1046 · Product photographyIn progressAug 3
זרימת עבודה
תהליך אחד, גלוי מתחילתו ועד סופו
קליטת פניות מסודרת
מפרסמים טופס מותאם לכל שירות ומקבלים פניות מלאות ותקינות.
תיבת פניות ברורה
רואים במקום אחד את הלקוח, השירות המבוקש, תיאור הפנייה, הסטטוס ומועד השליחה.
פרסום שירותים פשוט
מפרסמים או משהים שירותים בכל עת ומשתפים עם לקוחות קישור אחד ומקצועי לטופס.
פרטיות כברירת מחדל
הפרדה בין עסקים, הרשאות בצד השרת, נתונים עסקיים מוגנים ותיעוד פעילות אמין.
- בקרת הרשאות בצד השרת
- הפרדה בין סביבות עבודה
- תיעוד פעילות
סדרו את העבודה סביב הלקוח.
התחילו מסביבת עבודה ריקה, הגדירו שירות ראשון ופרסמו טופס.
יצירת סביבת עבודה